pat15.net + Rekurencja = ProudHost

Cieszymy się, że mamy przyjemność świadczyć dla Ciebie usługi hostingowe. Dziękujemy Ci za zaufanie jakim darzysz nasze usługi.

Chcielibyśmy Cię poinformować, że w dniu 2023-06-15 pomiędzy podmiotami:

• pat15.net P.Kłoda sp.j.
  43-440 Goleszów, ul. Wolności 15
  NIP: 5482727104, REGON: 384382580, KRS:0000804326
  
  
• Rekurencja sp. z o.o.
  43-300 Bielsko-Biała, ul. Stefanii Sempołowskiej 19
  NIP: 5472217092, REGON: 385496310, KRS: 0000827944

została zawarta umowy Konsorcjum IT - dotycząca świadczenia usług hostingowych, domen, usług IT.

Podmioty w ramach umowy Konsorcjum IT zawarły odpowiednie krzyżowe umowy RODO, pozwalające na świadczenie usług i przetwarzanie danych osobowych.

Co to dla mnie oznacza? 

W ramach umowy Konsorcjum IT wyżej wymienionych firm połączyliśmy wszystkie świadczone usługi hostingowe do jednej wspólnej infrastruktury informatycznej.
Już teraz pozwoliło nam to zwiększyć wydajność oferowanych Ci usług oraz zaproponować całkiem nowe rozwiązania, które do tej pory nie były dostępne w naszej ofercie.
Przyśpieszamy również obsługę Twoich zgłoszeń - dzięki połączonemu zespołowi specjalistów.

Z graficznego punktu widzenia powstała nowa marka: ProudHost - identyfikuje ona działające w ramach Konsorcjum IT usługi hostingowe, domeny, serwery.

Co mam zrobić teraz?

• Jeśli jesteś Klientem firmy pat15.net:
  • Zmieni się adres Panelu Klienta (lista Twoich usług, faktur, zgłoszenia techniczne)
    Poprzedni adres: https://klient.pat15.net
    Nowy adres: https://klient.proudhost.eu
  • Dane do logowania - pozostaję te same. Używasz swojego emaila oraz hasła, z którego korzystałeś do tej pory.
  • Podmiotem wystawiającym faktury - pozostaje pat15.net P.Kłoda sp.j.
  • Prosimy o zalogowanie się na swoje konto oraz potwierdzenie swojego adresu e-mail klikając w -> Wyślij ponownie e-mail weryfikacyjny widoczny w Panelu Klienta

• Jeśli jesteś Klientem firmy Rekurencja.com / Proudmedia.eu / Filipczyk.net:
  • Utworzyliśmy Ci nowe konto w naszym Panelu Klienta - dostępnym pod adresem:
    https://klient.proudhost.eu
  • Podczas pierwszego logowania skorzystaj z RESETUJ HASŁO
    Podaj adres e-mail
    Otrzymasz nowe hasło, które umożliwi Ci zalogowanie do Panelu Klienta gdzie otrzymasz dostęp do Twoich usług hostingowych, faktur oraz zgłoszeń technicznych
  • Przy opłacaniu faktur - zwróć uwagę na zmianę firmy wystawiającej - będzie to pat15.net P.Kłoda sp.j. oraz numer konta do wpłat.
    Wszystkie faktury dostępne w Panelu Klienta możesz również opłacać korzystając z szybkich płatności - pozwala to na automatyzację całego procesu odnowień usług.
  • Prosimy o zalogowanie się na swoje konto oraz potwierdzenie swojego adresu e-mail klikając w -> Wyślij ponownie e-mail weryfikacyjny widoczny w Panelu Klienta

Gdzie znajdę faktury za usługi hostingowe do opłacenia?

Informacje o wystawieniu faktur będziesz otrzymywał na ten adres e-mail. Dodatkowo wszystkie faktury za usługi hostingowe są dostępne w Panelu Klienta po zalogowaniu.

Zachęcamy również do zapoznania się z instrukcją: https://support.pat15.net/kb/faktury-gdzie-znajde-i-jak-oplacic/

Jeśli zarządzasz kilkoma firmami - w ramach jednego konta będziesz mógł się pomiędzy nimi przełączać: https://support.pat15.net/kb/zarzadzanie-kilkoma-kontami/

Domyślną formą płatności dla wszystkich faktur są - CashBill (BLIK, karta płatnicza, szybkie płatności z banków)
Jeśli chcesz skorzystać z tradycyjnego przelewu możesz samodzielnie zmienić metodę płatności (punkt 8 - na dole poradnika):
https://support.pat15.net/kb/faktury-gdzie-znajde-i-jak-oplacic/

Konta użytkowników / uprawnienia

W Panelu Klienta przewidziana jest możliwość utworzenia kont użytkowników powiązanych z Twoją firmą.

Jeśli w firmie kilka osób zajmuje się tematami związanymi z hostingiem, płatnościami czy zgłoszeniami problemów - masz możliwość utworzenia dla nich kont w naszym systemie i wybrania uprawnień jakie mają mieć.
W ten sposób księgowa może dostawać powiadomienia o fakturach oraz ich opłacać.
Pracownicy mający dostęp do zgłoszeń problemów technicznych - będą mogli dodawać nowe zgłoszenia z Panelu Klienta

Instrukcja jak to zrobić: https://support.pat15.net/kb/dodawanie-nowych-uzytkownikow-przydzielanie-uprawnien/

Usługi informatyczne / pomoc zdalna / konfiguracja stron internetowych / poczty
(pierwszeństwo mają stałe umowy obsługi IT):

1. Praca zdalna w godzinach 8-16: 100zł netto / za każde rozpoczęte: 30 min.
2. Praca na miejscu u Klienta w godzinach pracy: 200zł netto / za każdą rozpoczętą 1 godz.
3. Praca ekspresowa lub poza godzinami pracy +100% do wartości usługi - nie dotyczy indywidualnie wycenianych usług wymagających pracy po godzinach.
4. Opłata za każdorazowy dojazd do siedziby Klienta w Bielsko-Biała - 50 zł netto.
5. Opłata za każdorazowy dojazd do pozostałych siedzib Klienta na terenie Polski - 2 zł netto/km (nie mniej niż 50zł netto).
6. Coroczna waloryzacja stawek na podstawie ogłoszonej przez GUS wartości inflacji za ostatnie 12m-c.
7. Możliwość abonamentowych pakietów godzin obsługi IT oraz dostępności - ustalane indywidualnie.

Podsumowanie

Na potrzeby obsługi usług hostingowych utworzony został nowy adres e-mail: biuro@proudhost.eu

Prosimy o korzystanie z tego adresu we wszystkich sprawach związanych z:

• domenami
• hostingami
• serwerami
• kontami pocztowymi

Zgłoszenia możesz również dodawać po zalogowaniu do Panelu Klienta za pomocą Nowe Zgłoszenie: https://klient.proudhost.eu/submitticket.php - masz możliwość wybrania odpowiedniego działu oraz usługi, której dotyczy dane zgłoszenie.

Możesz do nas również zadzwonić pod numer: +48 33 48 61 61 6

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące usług hostingowych czy powstania nowej marki ProudHost zapraszamy do kontaktu z nami.